Bida Phúc Long – câu lạc bộ bida uy tín, chất lượng không chỉ là nơi thỏa mãn đam mê bida mà còn là không gian giao lưu lý tưởng cho khách hàng. Điều khoản sử dụng này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả câu lạc bộ lẫn người chơi, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Giới thiệu về điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng là nền tảng pháp lý quy định cách khách hàng tương tác với dịch vụ tại Bida Phúc Long. Chúng tôi mong muốn tạo ra một môi trường công bằng, minh bạch, nơi mọi người đều có thể tận hưởng bida một cách trọn vẹn.

Mục đích của điều khoản

Điều khoản nhằm:

• Đảm bảo hoạt động tại câu lạc bộ diễn ra suôn sẻ, an toàn.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng và Bida Phúc Long.
• Xác định rõ trách nhiệm của các bên khi sử dụng dịch vụ.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ tại câu lạc bộ hoặc qua website.
• Các hoạt động như chơi bida, tham gia giải đấu, sử dụng dịch vụ đi kèm.
• Nội dung trực tuyến liên quan đến Bida Phúc Long.

Quy định sử dụng dịch vụ tại Bida Phúc Long

Để tham gia, khách hàng cần tuân thủ các quy định cơ bản nhằm duy trì chất lượng và uy tín của câu lạc bộ.

Điều kiện tham gia dịch vụ

• Đủ 16 tuổi hoặc có người giám hộ khi sử dụng dịch vụ.
• Đồng ý với điều khoản này trước khi đặt bàn hoặc tham gia sự kiện.
• Không trong tình trạng say xỉn hoặc gây mất trật tự.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền:

• Sử dụng bàn bida, thiết bị và dịch vụ theo đúng quy định.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên khi cần.
• Khiếu nại nếu dịch vụ không đạt chất lượng cam kết.

Nghĩa vụ:

• Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ theo bảng giá.
• Tuân thủ nội quy và điều khoản sử dụng.
• Báo cáo bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ.

Quy định về tài sản và thiết bị

Tài sản và thiết bị tại Bida Phúc Long là yếu tố quan trọng để đảm bảo trải nghiệm chơi bida chất lượng.

Sử dụng bàn bida và phụ kiện

• Đặt trước: Liên hệ qua hotline hoặc website để đặt bàn.
• Thời gian sử dụng: Tối đa 2 giờ/lượt nếu có khách chờ.
• Bảo quản: Không tự ý di chuyển bi, cơ bida hoặc làm hỏng thiết bị.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường nếu làm hỏng bàn bida, cơ bida hoặc phụ kiện do cố ý hoặc bất cẩn.
• Mức bồi thường dựa trên giá trị tài sản tại thời điểm hư hỏng.
• Báo cáo ngay cho nhân viên để xử lý thay vì tự sửa chữa.

Quy định về nội dung và hành vi

Hành vi và nội dung của khách hàng cần tuân thủ để duy trì không gian giao lưu thân thiện.

Hành vi được phép và bị cấm

Được phép:

• Giao lưu, trao đổi kỹ thuật bida với người chơi khác.
• Quay phim, chụp ảnh cá nhân trong khu vực cho phép.

Bị cấm:

• Gây rối, sử dụng ngôn từ xúc phạm.
• Hút thuốc hoặc mang chất cấm vào câu lạc bộ.
• Quay phim thương mại mà không có sự cho phép.

Quyền sở hữu trí tuệ

• Hình ảnh, logo, nội dung trên website của Bida Phúc Long thuộc quyền sở hữu của câu lạc bộ.
• Khách hàng không được sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý.

Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp chính sách thanh toán minh bạch để đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.

Phương thức thanh toán

• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp tại quầy lễ tân.
• Chuyển khoản: Qua tài khoản ngân hàng của Bida Phúc Long.
• Thanh toán trực tuyến: Sử dụng thẻ tín dụng hoặc ví điện tử trên website.

Điều kiện hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu hủy đặt bàn trước 24 giờ.
• Không hoàn tiền nếu hủy muộn hoặc không đến mà không thông báo.
• Trường hợp dịch vụ không đúng cam kết (ví dụ: bàn bida hỏng), hoàn tiền sau khi xác minh.

Thay đổi và chấm dứt dịch vụ

Bida Phúc Long có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt dịch vụ trong một số trường hợp.

Thông báo thay đổi dịch vụ

• Thời gian thông báo: ít nhất 7 ngày qua email hoặc website.
• Nội dung thay đổi: Giá dịch vụ, thời gian hoạt động, hoặc quy định mới.
• Khách hàng có thể phản hồi nếu không đồng ý với thay đổi.

Quy định chấm dứt sử dụng

• Từ chối phục vụ nếu vi phạm nghiêm trọng (phá hoại tài sản, gây rối).
• Chấm dứt tự động khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
• Quy trình:
  1. Thông báo bằng văn bản hoặc qua email.
  2. Hoàn tất thủ tục trong 48 giờ.
  3. Xóa dữ liệu liên quan nếu cần.

Trách nhiệm pháp lý

Trách nhiệm pháp lý được phân định rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.

Trách nhiệm của Bida Phúc Long

• Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết về chất lượng và uy tín.
• Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong khuôn viên câu lạc bộ.
• Bồi thường nếu lỗi từ phía câu lạc bộ gây thiệt hại (ví dụ: thiết bị hỏng gây tai nạn).

Trách nhiệm của khách hàng

• Tuân thủ điều khoản và nội quy khi sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm về hành vi cá nhân và thiệt hại gây ra.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc thanh toán.

Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ.

Liên hệ hỗ trợ

• Hotline: Số điện thoại hiển thị trên website.
• Email: Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ chính thức.
• Trực tiếp: Gặp quản lý tại câu lạc bộ để được giải đáp.

Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Tiếp nhận: Gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc trực tiếp.
2. Xử lý: Xác minh và phản hồi trong 72 giờ.
3. Giải quyết: Đưa ra giải pháp (hoàn tiền, bồi thường) hoặc chuyển lên cơ quan pháp luật nếu cần.

Bảng sau tóm tắt quy trình:

Bước	Thời gian	Hành động
Tiếp nhận	Ngay lập tức	Ghi nhận qua các kênh
Xử lý	Trong 72 giờ	Xác minh và phản hồi
Giải quyết	Trong 7 ngày	Đưa ra giải pháp cuối cùng